TATA Consultancy Services.

Für unseren Kunden TATA Consultancy Services (TCS) entwickelten wir eine fünfsprachige Microsite, um Leistungen und Services des Unternehmens vorzustellen und hierüber neue Kunden zu gewinnen. Inhalte und Assets der Microsite  werden regelmäßig aktualisiert und erweitert, um die Besucher zur Wiederkehr zu animieren. Der Besuch der Microsite erfordert eine Registrierung. Die Marketing-Emails wurden jedoch mit personalisierten URLs versandt. Hierüber sind die angeschriebenen Besucher bereits vorregistriert und werden bei Verwendung der personalisierten URL sofort und vollautomatisch eingeloggt. Dies bedeutet eine denkbar geringere Hürde für den Besucher und erlaubt zugleich das vollständige Tracking des Besucherverhaltens – ab dem ersten Klick.

Durch die Hinterlegung von Rollenmerkmalen (CIO, CFO, CEO, COO) können zudem personalisierte Inhalte, je nach Besucherrolle, ausgeliefert werden. Das Tracking des Besucherverhaltens erfolgt direkt über eine Ankopplung des CRM-Systems des Kunden. Über die CRM-Schnittstelle werden die Besucheraktivitäten in Echtzeit erfasst und erlauben auch eine direkte Erfolgsmessung der Marketingaktionen.

Die Microsite bietet eine Fülle informativer Videos mit Kapitelnavigation. Diese wurden zum Teil aus vorhandenem Material produziert und zum Teil eigens neu erstellt. Desweiteren wurden Case Studies, ein Benchmarking-Tool zur Ermittlung von Beratungsdefiziten, ein Event-Bereich und ein Blog integriert.