Wir helfen Ihnen

Wir lassen Sie bei technischen Schwierigkeiten nicht allein und kümmern uns gern um Ihr Anliegen!

Um telefonisch mit uns Kontakt aufzunehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk unter Tel. 089 459 95 280.

Bitte überprüfen Sie die Mindestvoraussetzungen zum Ansehen von Video-Streams oder zur Teilnahme an Live-Übertragungen.

Systemvoraussetzungen

• Wir setzen DSL als Standardverbindung voraus, dennoch können Sie bereits mit ISDN Bandbreite teilnehmen.
  Testen Sie Ihre Verbindungsgeschwindigkeit
• PC oder MAC mit aktuellem Betriebssystem, Soundkarte und Boxen oder Kopfhörer.
  Detaillierte Systemhinweise
  
• JavaScript und Cookies müssen in Ihrem Browser aktiviert und zugelassen sein.
  Lesen Sie hier die Anleitung
  

Proxy-Server und Firewall Konfiguration

• Proxy Server deaktivieren
  Streams können durch eine Firewall oder einen Proxy Server geblockt werden. Beides wird typischerweise in Firmennetzwerken eingesetzt.
  Für den Empfang von Videostreams müssen daher ggf. die Firewall- bzw. Proxy-Einstellungen angepasst werden. Dies erfolgt in der Regel durch den Systemadministrator.
• Firewall Konfiguration korrekt einstellen
  Für den Empfang von Videostreams müssen ggf. die Firewall-Einstellungen angepasst werden. Dies erfolgt in der Regel nicht durch Sie selbst sondern durch den Systemadministrator.
  
  Hinweise für Systemadministratoren

Überprüfen Sie Ihr System mithilfe unseres System-Check.

Bandbreitenvoraussetzungen

• Wenn Sie sich über DSL einwählen sollten Sie mindestens 300 kbit/sec Datendurchsatz (Bandbreite) erreichen.
• Wenn Sie sich über ISDN einwählen sollten Sie mindestens 40 kbit/sec Datendurchsatz (Bandbreite) erreichen.

Testen Sie Ihre Verbindungsgeschwindigkeit